NOTICE

주문 / 배송조회


1. '배송완료' 후 '구매확정'을 하지 않을 경우, 배송완료 후 7일 후 자동으로 '구매확정' 됩니다.
2. 단, 배송완료 확인이 불가한 택배사를 통해 배송된 경우 7~21일 이후에 자동으로 '구매확정' 됩니다.
3. 자동구매 확정시에는 구매 적립 혜택을 받지 못할 수도 있으니 유의하시기 바랍니다.
4. SMS 발송상품은 구매후 '배송완료' 상태이며, 오프라인 매장에서 서비스 이용 후 자동으로 '구매확정'으로 됩니다.
5. 구매한 상품을 배송 받은 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.


* 평일 오전 11시 이전 결제 / 입금 확인된 상품은 당일 출고를 원칙으로 합니다.
* 당일 출고되더라도 택배사의 사정 혹은 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.


* 무통장거래 주문건은 주문해주신 일시를 기준으로 24시간이내에 미 입금 시 자동취소처리가 되오니 이점 양해 및 유의 부탁드립니다.
* 무통장거래 시 주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우 자동 입금 확인이 불가하여 주문이 취소 될 수 있으니 유의 부탁드립니다.



취소신청 절차


1. 취소하고자하는 상품을 취소신청합니다. 단, '입금대기중', '결제완료', '배송준비중'인 상태에서만 신청가능합니다.
2. 상품이 발송되지 않은 경우 취소가 승인되며, 결제수단별 환불절차에 따라 결제금액이 환불됩니다.
3. 배송전 과정에서 취소신청을 원하실 경우 "15시 30분" 이전에만 취소신청이 가능합니다.
4. 배송 이후 취소신청이 불가한 과정에서 반품을 원하신다면, 소비자가 반품 비용을 부담해야됩니다.



반품 불가 사유


1. 고객님의 단순 변심으로 인한 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 초과한 경우.
2. 종이택(가격택)을 제거하여 재판매가 불가한 경우.
3. 사용에 의해 물건의 가치가 현저히 감소되었다고 판단되는 경우.
4. 시즌 상품과 같이 시간이 오래 경과하여 상품의 가치가 상실된 경우.
5.‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당되는 경우 반품이 불가합니다.


* 판매자에게 고지없이 반품 조건에 적합하지 않은 상품을 임의로 반품할 경우, 반품 접수가 거부될 수 있습니다.



반품신청 절차


1. 반품하고자 하는 상품을 판매자에게 반품요청합니다. 단, '배송완료'인 상태에서만 신청 가능합니다.
2. 반품하실 제품과 함께 왕복 배송비 6,000원을 동봉, 박스 포장하여 한진택배(1588-0011)를 이용하셔서 하단에 기재되어 있는 SLOW STEADY CLUB 주소로 착불로 보내주시면 됩니다. 타 배송사를 이용하실 경우 선불 접수만 가능하며, 3,000원을 동봉해 주시면 됩니다.
- 현금결제의 경우, ID 및 예금주, 은행명과 계좌를 메모하셔서 동봉해주십시오.
- 제품의 결함 등 슬로우스테디클럽 측 실수로 반품이 이루어진 경우, 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.
- 환불을 목적으로 고의로 훼손한 흔적이 있는 경우는 반품이 불가능 합니다.
3. 판매자에게 발송한 반품상품을 수령후, 반품상품에 이상이 없을 경우 반품이 승인됩니다.
4. 결제수단별 환불절차에 따라 결제금액이 환불됩니다.


* 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품수령일을 기준으로 7일 이내에 보내주셔야 가능합니다.



교환신청 절차


1. 교환하고자 하는 상품을 교환 신청하신 후 교환할 상품이 도착하면 교환 요청 상품으로 발송해드립니다.
2. 단순 변심으로 인한 교환의 경우, 해당 왕복 배송 비용은 구매자가 부담해야 합니다.
3. 단, '배송완료'인 상태에서만 신청 가능합니다.


* 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 제품수령일 기준으로 7일 이내에 보내주셔야 가능합니다.
* 종이택(가격택)을 제거시 재판매가 불가능하여 교환 및 반품이 불가능합니다.
* 사용에 의해 물건의 가치가 감소되었을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


* 반품/교환시 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로 159-20 (주)흥영물산 2층 1호 베네데프 / TEL 02-745-7401
* 배송 및 전화상담 가능일 : 월 / 화 / 수 / 목 / 금 (토요일 택배 불가)


* 문의 : (온라인) 02-745-7401
* 전화상담 시간 : 오전 11시 00분 - 오후 6시 00분 (점심시간 : 오후 12시 30분 - 오후 1시 30분)


* 카카오톡 상담 : 슬로우스테디클럽 (SLOWSTEADYCLUB)



당일 도착 신청 절차


1. 제품에 'FAST TRACK' 마크가 붙어 있는 상품에 한해, 수령지가 서울권인 경우 오전 11시 이전까지 주문하시면 자동 신청됩니다. 안전하고 빠른 배송을 위해, 공동현관 비밀번호 기재는 필수입니다.
2. 일반적으로 당일 오후 11시 59분 이전에 받아보실 수 있습니다.



당일 도착 교환/반품 절차


1. 아래의 반품 신청 양식서를 복사하여 1:1 문의를 통해 반품하고자 하는 상품을 고객센터를 통해 반품요청합니다.
2. 제품 수거 접수 시, 방문하시는 기사님께 제품과 교환/환불 양식 봉투에 반품비 6,000원을 동봉하여 전달하여주세요.
구매 제품 중 일부 품목만 반품 시, 최종 결제 금액이 10만원 이상일 경우 반품비 3,000원만 동봉하여 전달하여주세요.

- 제품의 결함 등 슬로우스테디클럽 측 실수로 반품이 이루어진 경우, 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.
- 환불을 목적으로 고의로 훼손한 흔적이 있는 경우는 반품이 불가능 합니다.
- 200,000원 이상 구매시 무료증정해드리는 사은품은 부분취소 혹은 환불시 200,000원 이하가 될 경우 반드시 함께 저희측으로 반품해주셔야 부분취소 혹은 전체환불이 가능합니다.
-교환/환불 양식서는 배송 중 분실 우려가 있으니 제품에 테이프 부착하여 발송하시는 것을 추천드립니다.

3. 무통장 입금 결제의 경우, 예금주와 은행명, 계좌번호까지 작성해주세요. 미작성 시 환불 처리가 지연될 수 있습니다.
4. 타 택배사를 통해 직접 반품 시 선불 접수만 가능하며, 교환/환불 양식 봉투에 3,000원 동봉 부탁드리겠습니다.
타 택배사를 통한 반품 시에도 아래의 양식서를 작성하여 1:1 게시판을 통해 접수해주시면 빠른 환불 처리가 가능합니다.

-타 택배사를 통한 반품 시에는 제품 수령일로부터 7일 이내로 반품 운송장 번호를 1:1 문의 또는 슬로우스테디클럽 카카오톡 플러스 친구를 통해 공유해주셔야 반품 처리가 가능합니다.

5. 제품 반품 시 초기 배송 상태와 같이 폴리 포장하여 발송하여주세요. 초기 상태와 같이 발송하지 않을 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

주문자명 :
주문자 휴대전화번호 :
주문 번호 :
반품 제품 :
반품 사유 :
택배 수거 접수 필요 여부 :
반품 운송장 번호(수거 접수 미진행 시 기재 필요) :

*수거 접수 없이 직접 한진택배를 통해 택배 접수 시 한진택배 앱 또는 한진택배(1588-0011)으로 접수해주셔야하며, 인터넷 예약은 착불로 발송 시 추가 금액이 발생할 수 있습니다.
* 반품/교환시 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로 159-20 2층 1호 (주) 베네데프
* 배송 및 전화상담 가능일 : 월 / 화 / 수 / 목 / 금 (토요일 택배 불가)
* 슬로우스테디클럽 온라인 문의 : 02-745-7401
* 전화상담 시간 : 오전 10시 - 오후 6시




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